GARANTİ GEÇERLİLİK KOŞULLARI VE KAPSAMI

1- Garanti süresi malın teslimi tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır

2- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere firmamızın garanti kapsamındadır.

3- Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.

Sanayi malının arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

 4- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde, aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması, unsurlarının yanı sıra bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

-Tamir için gereken azami sürenin aşılması,

-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı- üreticisinden birinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumunlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimi talep edilebilir.

 5- Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalarda ve cihazın montajının yetkili servislerimiz haricinde yapılması durumunda cihaz garanti kapsamı dışında kalır. Bu maddenin ihlalinden doğacak hasarlar müşteriye fatura edilecektir.

 6- Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabet Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.